Volkswagen: 150 dólares para renovar servicio para localizar a niño secuestrado

Volkswagen se negó a cooperar con las autoridades en un caso de sustracción de menores la semana pasada porque el vehículo en el centro del crimen tenía una suscripción de GPS vencida.

La empresa exigió a los agentes que pagaran 150 dólares para renovar el servicio antes de ayudar a la policía.

En un comunicado publicado a través de su cuenta verificada de Facebook el viernes, la oficina del sheriff del condado de Lake, Illinois, dijo que un vehículo había sido secuestrado y robado un día antes con un niño de 2 años todavía dentro.

La mujer propietaria del automóvil se detuvo en el camino de entrada, llevó a uno de sus hijos adentro y luego regresó a su Volkswagen por su hijo de 2 años. Cuando regresaba a su vehículo, un BMW se detuvo detrás de ella y un hombre salió y entró por la fuerza en el auto con ella y el niño. Atacó físicamente a la mujer, tirándola al suelo, antes de robarle el coche con el niño dentro.

Ambos autos huyeron del lugar, y uno de ellos atropelló a la mujer, provocándole heridas graves. Pudo llamar al 911, pero permanece en el hospital en estado grave.

"Al saber que había un niño dentro del vehículo, los detectives del sheriff acudieron inmediatamente a la escena y al área general para buscar el Volkswagen", dijo la oficina del sheriff en su comunicado.

Durante su búsqueda, los detectives llamaron a Volkswagen para solicitar ayuda para rastrear el automóvil robado a través de Car-Net, un conjunto de servicios móviles conectados que permite a los conductores hacer cosas como cerrar su automóvil de forma remota o mapear la ubicación y los alrededores de su vehículo.

"Desafortunadamente, hubo un retraso, ya que Volkswagen Car-Net no rastrearía el vehículo con el niño secuestrado hasta que recibieran el pago para reactivar el dispositivo de rastreo en el Volkswagen robado", dijeron las autoridades.

El Chicago Sun-Times informó el sábado que Volkswagen dijo a los oficiales que la prueba Car-Net del vehículo robado había terminado, y dijo que sería necesario pagar una tarifa de $150 para reiniciar el servicio antes de que el fabricante de automóviles localizara el SUV.

Según los informes, un detective explicó en vano la gravedad de la situación al representante de Volkswagen. En los 30 minutos que tomó realizar el pago con tarjeta de crédito, las autoridades ya habían localizado el vehículo y al niño desaparecido.

"Una persona que trabaja en un negocio en la cuadra 2200 de Lakeside Drive, Waukegan, llamó al 911 para informar que acababa de ver dos vehículos entrar al estacionamiento y el conductor de uno de los autos abandonó a un niño pequeño", dijo la oficina del sheriff en su declaración del viernes. “Los conductores de ambos vehículos se dieron a la fuga. La persona que llamó al 911 en el negocio rescató al niño del estacionamiento, antes de que el niño se adentrara en la concurrida carretera”.

Un portavoz de Volkswagen admitió en un comunicado que se había cometido un "incumplimiento grave" de sus normas, pero señaló que fue un tercero el que respondió a la solicitud policial.

"Volkswagen tiene un procedimiento con un proveedor externo para los servicios de soporte Car-Net que involucran solicitudes de emergencia de las autoridades", dijo el portavoz. “Han ejecutado este proceso con éxito en incidentes anteriores. Lamentablemente, en este caso hubo un grave incumplimiento del proceso. Estamos abordando la situación con las partes involucradas”.

Aprenda cómo navegar y fortalecer la confianza en su negocio con The Trust Factor, un boletín semanal que examina lo que los líderes necesitan para tener éxito. Registrate aquí.